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虎口拔牙MRCRM与华东管理咨询翘楚的握手

发布时间:2020-02-03 03:24:14 阅读: 来源:夹芯板厂家

佑佐旗下拥有两大业务主线,其一是管理咨询业务,内容涵盖了战略管理、人力资源管理、工业工程、流程再造、物流管理、项目管理、企业信息化、市场营销和企业文化等多个层面;其二是以强大优质的师资力量为企业提供的全方位培训服务,尤其是在国家职业资格考试培训方面体系完备,在业界独树一帜。此外,佑佐全力打造的人才猎头、MBA、拓展训练等业务也享誉业界。与其它同类企业相比,佑佐始终保持清醒的头脑,不断吸收先进经验,提高自身素质,始终走在管理咨询及培训的前沿。佑佐时刻谨记以客户需求为导向,从真正意义上帮助企业全面提升管理。项目概况从咨询的角度来选择CRM,佑佐几乎具备“最刁钻”、“最专业”、“最刻薄”的所有选择条件。在整个选型过程中,做为物理距离最远离客户的商能北京销售团队在南京有“近水楼台先得月”的2家本地CRM厂商中虎口拔牙,又一次卫冕了艰难的远程作战。 企业需求佑佐现行的主营业务分为三类:职业资格认证、管理咨询、企业内训。三个业务分属不同的项目团队,从组织结构图上来讲,属于垂直矩阵管理。每条业务线配置不同的团队,其中客户资源部分为三个部门同时共享。解决目标客户资源管理客户在佑佐是一个广义的概念,分为最终客户、合作伙伴、师资等。最终客户又分为公司客户和个人客户两种类型。职业资格认证部门面对的是个人客户,而管理咨询和企业内训一般面对的为企业客户。个人客户与企业客户之间既是并列关系,又可能为从属关系。看似错综复杂的客户关系网是MRCRM系统解决的第一个关口。业务流程管理职业资格认证对于职业资格认证来说,往往通过广告来获得线索,交易的记录依靠合同,无须过多的业务跟进过程监控。其业务重心主要体现在市场推广的管理和合同执行过程管理。市场推广主要有邮件发送的管理,通过MRCRM的邮件发送来进行群发邮件,记录给目标客户的市场接触。职业资格认证的合同执行,是需要很长的一段时间来分阶段提供的,包括:培训资料发放、授课、考试、证书发放等步骤。为此MRCRM开辟了一个专门的模块去记录职业资格认证的项目信息,每个学员听课考勤记录、资料发放情况、考试分数、证书编号等。有效的解决了以前管理难、信息杂乱的问题。咨询与内训咨询与内训业务流程接近,焦点在于对跟进过程的管理。一个项目的签订往往周期很长,需要多方人员的共同配合。在对于项目信息共享这方面,MRCRM有一个非常健全完善的机制,安全的把信息进行分类共享。对于咨询项目的执行,通过实施项目的管理来记录项目的名称,实施团队,项目计划,项目进展阶段,项目人员活动,费用等一系列信息。尤其是一个咨询项目,佑佐的项目人员往往会经历好几个月,这期间的工作计划、费用、项目文件都通过CRM实现了统一的管理。公司老总也很容易监控到目前项目的进展,对于这一老大难问题,MRCRM通过部署轻松的得到解决。 项目总结作为北京商能来讲,“虎口拔牙”的真正意义并不是想渲染成功的骄傲,与客户的长期接触,北京商能一直秉承最真诚的原则来与客户交流,协助佑佐来实现三个业务团队的全过程管理。值得一提的是,商能在江苏地区的客户正在日渐增多,在不久的将来,商能将在南京成立专业的服务机构,为本土客户提供最周到细致的服务。北京商能公司供稿CTI论坛编辑

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